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La denominación HYUNDAI COLOMBIA AUTOMOTRIZ S.A., el nombre de los vehículos de la gama HYUNDAI COLOMBIA AUTOMOTRIZ S.A. y los productos y servicios a ellos asociados, son marcas registradas por HYUNDAI COLOMBIA AUTOMOTRIZ S.A. Otras marcas que aparecen en este site son utilizadas por CARIBE AUTOMOTRIZ S.A.S ., bien con la autorización de su titular, bien como simple identificación de productos o servicios propuestos por CARIBE AUTOMOTRIZ S.A.S. La reproducción, imitación, utilización o inserción de dichas marcas sin haber obtenido la autorización previa de CARIBE AUTOMOTRIZ S.A.S o de sus titulares respectivos constituye un delito tipificado en el código penal. 



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El usuario emplea el site bajo su responsabilidad. En ningún caso, ni CARIBE AUTOMOTRIZ S.A.S., ni sus filiales, ni los miembros de su red podrán considerarse responsables de los daños directos o indirectos y, en especial perjuicio material, pérdida de datos o del programa, perjuicio financiero, que resulte del acceso o de la utilización de este site o de cualquier site al que estén vinculados. El contenido del site se presenta sin ninguna garantía de cualquier tipo que sea. Las informaciones sobre los modelos y sus características corresponden a una definición en el momento de la puesta en línea o de las actualizaciones de las diferentes páginas del site; sólo se dan a título indicativo y no deben considerarse una oferta contractual de productos o servicios de CARIBE AUTOMOTRIZ S.A.S de sus filiales o de los miembros de su red. Los precios o promociones definidas están sujetas a cambio sin previo aviso.



CARIBE AUTOMOTRIZ S.A.S se reserva el derecho de modificar y actualizar en cualquier momento el contenido y acceso al site. Además puede autorizar o no la publicación de comentarios si considera que pueden ser ofensivos, mal intencionados o no cumplen con el objetivo para el cual fueron diseñados.



Las fotos de los vehículos son de referencia. Los precios aquí publicados pueden cambiar sin previo aviso.

Protección de Datos Personales


Política General de Tratamiento de Información y Protección de Datos Personales

1. Quiénes somos 

CARIBE AUTOMOTRIZ S.A.S.  Sociedad domiciliada  en la ciudad de Cali Colombia, que para efectos de la presente política, en lo sucesivo se denominará simplemente CARIBE AUTOMOTRIZ; en su calidad de persona jurídica responsable y/o encargadas del tratamiento de datos personales.



2. Objetivo y alcance de la política General de Tratamiento de Información y Protección de Datos Personales de CARIBE AUTOMOTRIZ.



Este documento contiene nuestra política  aplicable al tratamiento de la información y los datos personales, y tiene como propósito comunicar el tipo de información que recolectamos de nuestros clientes en los procesos de venta y  prestación de nuestros servicios, la finalidad de dicha información, cómo la usamos, cuándo la compartimos y cómo la protegemos, así como los derechos que le asisten a los titulares de la información y los procedimientos para ejercerlos.



Este documento es aplicable al tratamiento de la información recibida de nuestros clientes y proveedores en cada una de nuestras unidades de negocios.  En CARIBE AUTOMOTRIZ reconocemos la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales que  nuestros clientes suministran a través de los diversos canales de comercialización de nuestros productos y servicios (tales como sitios web, oficinas  de venta, contact center), y estamos comprometidas con la protección y manejo adecuado de los mismos, conforme el régimen legal de protección de datos personales aplicable en Colombia. 



3. Información y datos personales que obtenemos




En CARIBE AUTOMOTRIZ recolectamos información y datos personales de nuestros clientes y proveedores, la cual puede incluir, en todo o en parte según las necesidades de cada producto y/o servicio, entre otros los siguientes datos:

•    Nombres y apellidos y/o razón social

•    Tipo y número de identificación. 

•    Nacionalidad y país de residencia. 

•    Fecha de nacimiento y género. 

•    Estado civil  

•    Teléfonos fijos y celulares de contacto (personales y/o laborales). 

•    Direcciones postales y electrónicas (personales y/o laborales).

•    Fax (personal y/o laboral).

•    Información de tarjeta(s) de crédito (número, entidad bancaria, fecha de vencimiento). 

•    Datos personales del tarjetahabiente (nombres y apellidos, tipo y número de identificación).

•    Información del domicilio donde el tarjetahabiente recibe sus extractos bancarios.

•    IP del cliente, a través de cookies.

•    Profesión u oficio.

•    Compañía en la que labora y cargo.

•    Cantidad, marca y tipos de vehículos que posee en la actualidad o haya poseído anteriormente.

•    Información de canales de compra (tales como puntos de venta directos, representantes, contact center, página web).

•    Preferencias sobre tipos de vehículos y servicios más solicitados.

•    Información y datos personales recolectados a través de encuestas u otros métodos de investigación de mercado. 

•    Información requerida por los representantes de las áreas de ventas y/o de relación  cliente con la finalidad de atender solicitudes o reclamos. 


Estos datos pueden ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centros de cómputo, ya sean propios o contratados con terceros proveedores, localizados en distintos países, lo cual es autorizado por nuestros clientes al aceptar esta Política de tratamiento de información y datos personales.



Vigencia del tratamiento de la información y datos personales

La información suministrada por los clientes permanecerá almacenada hasta por el término de diez (10) años contados a partir de la fecha del último tratamiento, para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a su cargo especialmente en materia contable, fiscal y tributaria.



Veracidad de la información

CARIBE AUTOMOTRIZ presume la veracidad de la información suministrada por nuestros clientes y no verifica, ni asume la obligación de verificar dicha veracidad ni la vigencia, suficiencia o autenticidad de los datos que cada uno de ellos proporcione. Por tanto, no asume responsabilidad por daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información, incluyendo daños y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o a la suplantación de la identidad.



4. Finalidades del tratamiento de los datos personales




La información recolectada por CARIBE AUTOMOTRIZ, es utilizada para procesar, confirmar, cumplir y proveer los servicios y/o productos adquiridos, directamente y/o con la participación de nuestros proveedores de productos o servicios, así como para promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y servicios, realizar transacciones, efectuar reportes a las distintas autoridades administrativas de control y vigilancia, autoridades de policía o autoridades judiciales, entidades bancarias y/o compañías aseguradoras, para fines administrativos internos y/o comerciales tales como, investigación de mercados, auditorías, reportes contables, análisis estadísticos, facturación, y ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios propios de nuestros programas de fidelidad.
Al aceptar esta política general para el tratamiento de información y datos personales, nuestros clientes, en su calidad de titulares de los datos recolectados, autorizan a CARIBE AUTOMOTRIZ para que realice el tratamiento de los mismos, de forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, grabación, uso, circulación, procesamiento, supresión de los datos suministrados, para la ejecución de las actividades relacionadas con los servicios y productos adquiridos, tales como pero no limitados a, atención de consultas, quejas y reclamos, registros contables, correspondencia, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago, identificación de fraudes y prevención de lavado de activos y de otras actividades delictivas y/o para el funcionamiento de los programas de fidelidad y demás finalidades indicadas en este documento.

Informamos que en estas actividades pueden estar involucrados terceros proveedores (tales como proveedores de sistemas de herramientas de seguridad para procesamiento de transacciones bancarias, contacts centers, operadores de servicios), entidades bancarias, aseguradoras, nuestros asesores comerciales, y que dichas actividades pueden surtirse en países diferentes al lugar en donde se contrata el servicio o se adquiere el producto, y sin perjuicio de otras finalidades que hayan sido informadas en este documento y en los términos y condiciones de cada uno de los productos y servicios propios de cada una de nuestras unidades de negocio.
Adicionalmente nuestros clientes, en su calidad de titulares de los datos recolectados, al aceptar esta política de privacidad, nos autorizan para:

•    Usar los datos suministrados por ellos de manera electrónica, a través de Sitios Web, de aplicaciones para teléfonos inteligentes (Smartphones), entre otros, para enviarles información comercial a los correos electrónicos registrados,. 

•    Utilizar la información recibida de ellos, para fines de mercadeo de nuestros productos y servicios, y de los productos y servicios de terceros con los que CARIBE AUTOMOTRIZ mantengan una relación de negocios.

•    Suministrar los datos personales a las autoridades de control y vigilancia  de policía o judiciales, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario y/o usar o revelar esta  información y datos personales en defensa de sus derechos y/o su patrimonio en cuanto dicha defensa tenga relación con los productos y/o servicios contratados por sus clientes. 

•    Permitir el acceso a la información y datos personales a los auditores o terceros contratados para llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad comercial que desarrollamos.

•   Consultar y actualizar los datos personales, en cualquier tiempo, con el fin de mantener actualizada dicha información. 

•   Contratar con terceros el almacenamiento y/o procesamiento de la información y datos personales para la correcta ejecución de los contratos celebrados con nosotros, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales estamos obligados. 

•    Transferir y transmitir los datos personales a países distintos de aquellos donde se recolecta la información, para lo cual CARIBE AUTOMOTRIZ procurará la protección de dichos datos conforme a los estándares de seguridad y confidencialidad establecidos en este documento.



5. Uso de cookies y web beacons

CARIBE AUTOMOTRIZ podrá hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías similares, en sus páginas web y en los dispositivos electrónicos utilizados para acceder a éstas, con el fin de conocer la procedencia, actividades y preferencias de sus clientes al navegar en la web, incrementar la funcionalidad y la accesibilidad de los sitios web, verificar que los clientes cumplan con los criterios requeridos para procesar sus solicitudes y para adaptar sus productos y servicios a las necesidades de los mismos, pudiendo obtener la siguiente información general:



•    El tipo de navegador y sistema operativo utilizado.

•    Idioma del dispositivo. 

•    Los sitios web visitados. 

•    Los vínculos accesados.

•    La dirección IP.

•    El sitio visitado antes de entrar a concesionariocaribe.com 

•  Duración del tiempo de navegación. 

Estas cookies, web beacons y otras tecnologías similares pueden ser deshabilitadas y eliminadas por el cliente  cuando él lo desee. Para este efecto, el Usuario puede consultar y/o solicitar la ayuda del navegador de Internet que utilice.



6. Protección, seguridad y confidencialidad de la información

La información de nuestros clientes y usuarios es de vital importancia para CARIBE AUTOMOTRIZ. Tenemos establecidos políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información, cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, independientemente del medio o formato donde se encuentre, de su ubicación temporal o permanente o de la forma en que ésta sea transmitida. En este sentido, nos apoyamos en herramientas tecnológicas de seguridad e implementamos prácticas de seguridad reconocidas en la industria, que incluyen: transmisión y almacenamiento de información sensible a través de mecanismos seguros, tales como cifrado, uso de protocolos seguros; aseguramiento de componentes tecnológicos, restricción de acceso a la información sólo a personal autorizado, respaldo de información, prácticas de desarrollo seguro de software, entre otros.



Los terceros contratados por CARIBE AUTOMOTRIZ, están igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento a las políticas y manuales de seguridad de la información, así como a los protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos.



Todo contrato de CARIBE AUTOMOTRIZ con terceros (contratistas, consultores externos, colaboradores temporales, etc.) que involucre el tratamiento de información y datos personales, incluye un acuerdo de confidencialidad que detalla sus compromisos para la protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de la misma.



7. Procedimiento para el ejercicio de los derechos de los titulares de la información




Los clientes tienen derecho a acceder a los datos personales que se encuentran bajo nuestro control y a ejercer los derechos que les asisten como titulares de los mismos, en los términos de las normas de protección de datos que les sean aplicables y conforme lo establecido en la presente Política de tratamiento de información y protección de datos. Los procedimientos para el ejercicio de los derechos de los titulares será el previsto en la Ley 1581 de 2012.

Los clientes derecho a consultar y conocer los detalles del tratamiento de los datos personales que realizamos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos y a cancelarlos cuando no estén siendo utilizados conforme a finalidades y términos legales o contractuales o según las finalidades y términos contemplados en esta Política.

Para hacer efectivos sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, los clientes titulares de los mismos podrán hacerlo enviando su solicitud al correo electrónico [email protected] o a través de nuestra página web www.caribeautomotriz.com  o al Contact Center en Cali  489 80 00, de conformidad con la presente política y suministrando los siguientes datos:

•    Nombres y apellidos.

•    Tipo de documento.

•    Número de documento.

•    Teléfono. 

•    Correo electrónico. 

•    País. 

•    Asunto.

En el caso de que cualquier titular de los datos u otro tercero, consideren que un contenido utilizado en cualquiera de nuestros canales de contacto y comercialización conlleva alguna violación de sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una comunicación con la siguiente información a las direcciones arriba indicadas:

•    Datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante. 

•    Firma auténtica, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual infringidos. 

•  Indicación precisa y completa del contenido protegido mediante los derechos de propiedad intelectual infringidos, así como su localización. 

•    Declaración expresa y clara de que la utilización del contenido indicado se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual infringidos. 

•    Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante que la información proporcionada en la notificación es exacta y que la utilización del contenido constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.

Las reclamaciones originadas en estos hechos se someterán en su tratamiento y solución a los trámites jurídicos aplicables, según la naturaleza y alcance de las mismas.



8. Modificaciones a la Política de Tratamiento de información y protección de datos



CARIBE AUTOMOTRIZ S.A.S se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta política , en atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web o a través del último correo electrónico proporcionado.



9. Aceptación 



Cada cliente acepta el tratamiento de sus datos personales conforme los términos de esta Política , cuando proporciona los datos a través de nuestros puntos de atención, incluyendo el Contact Center, o cuando adquiere o cuando usa cualquiera de nuestros productos o servicios, o cuando hace “clic” en la función “Aceptar” o sigue navegando en nuestros  sitios web 


10. Vigencia

Esta Política General de tratamiento de información y protección de datos personales, es efectiva desde la fecha de su publicación.
 La última revisión publicada es del 02 de febrero de 2015.